En smilende rådgiver peker på en skjerm. Tre kolleger møtes rundt et lyst bord. En hånd trykker på et nettbrett mens noen uklare grafer svever i bakgrunnen.
Bildene ser profesjonelle ut, men de kan like gjerne tilhøre konkurrenten. Eller en bedrift i en helt annen bransje.
Når mange virksomheter henter bilder fra de samme arkivene, begynner nettsidene å ligne på hverandre. Da blir det vanskeligere for kunden å huske hvem som faktisk tilbød hva.
Arkivbilder er ikke automatisk dårlige
Det finnes mange gode arkivbilder, og de kan være nyttige når bedriften trenger å illustrere et bredt eller abstrakt tema. De kan også være en praktisk løsning når det ikke finnes tid eller budsjett til å fotografere alt.
Problemet oppstår når arkivbildene blir selve identiteten til virksomheten.
Hvis forsiden, tjenestesidene og kontaktseksjonen viser mennesker som ikke arbeider i bedriften, får kunden liten hjelp til å forstå hvem som faktisk står bak leveransen.
Konkurrentene kan kjøpe nøyaktig det samme bildet
Et arkivbilde er laget for å passe flest mulig. Nettopp derfor inneholder det ofte få særtrekk.
Lokalet er anonymt, klærne er generelle og situasjonen er vanskelig å plassere. Det gjør bildet lett å bruke, men også lett å glemme.
Egne bilder kan vise detaljer konkurrentene ikke har:
- de faktiske menneskene kunden møter
- arbeidsplassen og området bedriften holder til i
- utstyret og metodene virksomheten bruker
- produktene og resultatene bedriften leverer
- kulturen og samspillet mellom de ansatte
Troverdighet handler om sammenheng
Kunden forventer ikke nødvendigvis perfekte lokaler eller modeller foran kameraet. Men det skaper trygghet når nettsiden stemmer med virkeligheten.
Hvis en kunde møter helt andre mennesker, omgivelser og arbeidsmetoder enn nettsiden ga inntrykk av, kan det oppstå en unødvendig avstand.
Egne bilder gjør det lettere å bygge en sammenhengende forventning fra første besøk på nettsiden til kunden faktisk tar kontakt.
Det mest interessante er ofte det bedriften tar for gitt
Bedrifter kan ha vanskelig for å se hva som er visuelt interessant i sin egen arbeidsdag. Utstyret brukes hver dag, lokalene føles vanlige og de ansatte tenker kanskje ikke over hvordan de løser oppgavene.
For kunden kan nettopp disse detaljene være det som viser erfaring, kvalitet og arbeidsmetode.
Fotografens oppgave er å finne det som er selvfølgelig for bedriften, men verdifullt for den som vurderer å kjøpe.
Arkivbilder og egne bilder kan kombineres
Bedriften trenger ikke nødvendigvis å fjerne alle arkivbilder. En god løsning kan være å bruke egne bilder på de viktigste sidene og arkivbilder der temaet er mer generelt.
Forsiden, tjenestene, ansattsiden og kontaktseksjonen bør imidlertid i størst mulig grad vise den faktiske virksomheten.
Les gjerne den grundigere sammenligningen av egne bilder og arkivbilder, samt artikkelen om hvorfor bedriften bør vise menneskene bak arbeidet.
Gi kunden noe som faktisk kan huskes
Det er vanskelig å skille seg ut med de samme bildene som alle andre. Egne bilder trenger ikke være høylytte eller spektakulære. De må bare være sanne, relevante og tydelig knyttet til virksomheten.
Hvis nettsiden deres i dag består av arkivbilder, kan vi starte med de viktigste behovene fremfor å fotografere alt på én gang. Send gjerne lenken til nettsiden når dere tar kontakt, så kan vi se hvilke sider som vil ha størst nytte av egne bilder.
