Et gavekort er en praktisk gave, men det er også litt vanskelig å selge. Kunden kjøper ikke det som ligger i konvolutten. Kunden kjøper en middag, en behandling, et kurs, en opplevelse eller noe annet som skal skje senere. Hvis presentasjonen bare viser et kort med et beløp på, blir mye av grunnen til å velge akkurat deres gave borte.
Gode bilder kan gjøre den usynlige delen konkret. De kan vise følelsen, menneskene, stedet og kvaliteten mottakeren har i vente. Da blir gavekortet lettere å forstå, lettere å gi bort og tryggere å bestille.
Ikke selg kortet – vis hva mottakeren får
Det viktigste motivet er sjelden selve gavekortet. Det viktigste er opplevelsen bak det. En restaurant bør vise maten, vertskapet og stemningen rundt bordet. En salong kan vise ro, omtanke og en tydelig behandling. En aktivitetsbedrift bør vise hva deltakerne faktisk gjør, uten at bildene føles som en tilfeldig reportasje.
Dette er samme utfordring som når man skal fotografere en tjeneste som ikke synes. Bildene må oversette noe kunden ikke kan holde i hånden, til noe som er lett å forestille seg. Det betyr ikke at alt må se luksuriøst ut. Det må først og fremst se gjenkjennelig, troverdig og godt ut.
Gjør valget enkelt for den som kjøper
Den som kjøper gavekortet, kjenner ikke alltid tjenesten deres fra før. Kanskje leter personen etter en gave til en kollega, forelder eller partner og sammenligner flere helt ulike alternativer. Da må siden svare raskt på de viktigste spørsmålene: Hvem passer gaven for? Hva får mottakeren? Hvordan bestilles den? Og hvordan blir den levert?
Her har bildene en annen oppgave enn å skape stemning alene. De skal redusere usikkerhet. Et oversiktsbilde kan vise stedet. Et nærere motiv kan vise kvaliteten i maten, behandlingen eller aktiviteten. Et tredje kan vise møtet mellom mennesker. Når motivene henger sammen, blir det enklere å forstå hele gaven uten lange forklaringer.
Dette er også grunnen til at kundene ofte har dannet seg et inntrykk før de leser ett ord. Bildene forteller om nivå, stemning og hvem tilbudet passer for. Teksten skal bekrefte inntrykket og gjøre kjøpet enkelt.
Vis både opplevelsen og den fysiske gaven
Selv om opplevelsen er hovedsaken, vil mange også vite hva de faktisk skal gi bort. Kommer gavekortet digitalt, i en konvolutt eller i en liten eske? Kan det sendes direkte til mottakeren? Er det klart til å legges under treet eller må kunden ordne innpakningen selv?
Et bilde av den fysiske leveransen kan svare på dette med én gang. Det trenger ikke være avansert. En ren konvolutt, god papirfølelse og en hånd som gjør den klar kan være nok. Poenget er at kunden ser at dette blir en ordentlig gave, ikke bare en e-post med en kode.
Pass samtidig på at kortet ikke blir hele historien. En pen konvolutt uten spor av opplevelsen kan passe til nesten hvilken som helst bedrift. Bruk derfor gjerne nærbildet sammen med et bilde fra stedet eller tjenesten. Da får kunden både noe konkret å gi og en grunn til å velge dere.
Bestill en serie, ikke bare ett kampanjebilde
Ett bilde kan skape oppmerksomhet, men gavekortet skal ofte leve flere steder samtidig: på forsiden, i nettbutikken, i Google-bedriftsprofilen, i nyhetsbrev, på sosiale medier og kanskje i trykt materiell. Det samme utsnittet fungerer sjelden optimalt overalt.
En liten bildeserie gir mer å arbeide med og gjør kampanjen mindre ensformig. På én fotografering kan det være nyttig å sikre:
- ett tydelig hovedmotiv som raskt viser opplevelsen
- ett bredt miljøbilde med plass til overskrift eller knapp
- ett nært motiv som viser kvalitet eller en viktig detalj
- ett menneskelig øyeblikk som viser hvordan det føles å være der
- ett bilde av gavekortet eller innpakningen, både liggende og stående
Listen må tilpasses virksomheten. En kafé trenger andre motiver enn et klatresenter eller en hudpleier. Men prinsippet er det samme: Hvert bilde skal ha en tydelig jobb i kundens vei fra «kanskje» til bestilling.
La sesongen merkes uten at bildene går ut på dato
Gavekort får ofte mest oppmerksomhet før jul, morsdag, farsdag og andre merkedager. Det kan være fristende å fylle hvert bilde med pynt. Problemet er at bildene da får kort levetid. Et motiv med mykt vinterlys, en gjennomført gave og varme menneskemøter kan gi riktig sesongfølelse uten nisseluer, datoer eller tydelig juledekor.
Da kan den samme bildeserien brukes igjen til bursdager, jubileer og andre anledninger. Dere kan heller skape variasjon med tekst, utsnitt og noen få grafiske elementer rundt bildet. Det gir mer igjen for fotograferingen og gjør det enklere å starte neste kampanje.
Bildene bør føre til en enkel bestilling
Selv gode bilder kan ikke redde en uklar kjøpsprosess. Når motivet har skapt lyst, må kunden raskt finne pris eller valgmuligheter, gyldighet, levering og en tydelig bestillingsknapp. Bildene og siden bør love det samme. Viser dere en bestemt middag, behandling eller pakke, må teksten forklare om gavekortet gjelder akkurat dette eller et valgfritt beløp.
Etter fotograferingen bør filene derfor planlegges for faktisk bruk, ikke bare leveres i en mappe. Vi har skrevet mer om hvordan dere får brukt bildene etter fotodagen. Når bruken er bestemt på forhånd, kan vi ta både brede, stående og tettere varianter mens scenen allerede er klar.
Gjør gavekortet synlig før kundene begynner å lete
De fleste gavekjøp skjer ikke fordi noen plutselig oppdager at bedriften tilbyr gavekort. Tilbudet må være synlig når kunden begynner å lete etter en gave. Derfor lønner det seg å ha bilder og side klare før høysesongen er i gang, slik at dere rekker å bruke dem flere ganger og bygge gjenkjennelse.
Trenger dere en liten serie som viser både opplevelsen, menneskene og selve gaven, kan vi planlegge den som en del av bedriftsprofil og innhold. Da tar vi utgangspunkt i hvor gavekortet faktisk skal selges, og lager motivene rundt det.
